我院成功举办第一期护理人员服务沟通礼仪培训班
来源：遵医五院宣传科 发表时间：2015-07-20 浏览次数：29167
为规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，让病人享受实实在在的高质量的护理服务。 7月17日下午，我院第一期护理人员服务沟通礼仪培训班在行政A楼多功能厅举行，100余名护理人员参加了培训。本次服务沟通礼仪培训包括两期，内容涉及沟通技巧及形体礼仪等。
培训以张晓迪老师的发音小游戏开始，她让护士了解护士礼仪概论以及形态和着装礼仪的内涵，同时也深刻的理解了沟通不仅仅是人与人之间的谈话，更是心与心的沟通。紧接着高雅老师对我院护士进行了形态礼仪的实际演练，使我院护士通过实际训练感受到礼仪给人带来的美感及其重要性。老师们通过理论讲解、游戏、视频观看、形体练习等方式介绍了礼仪的范围及重要性、沟通技巧、及如何做一名优雅的护士。
通过了这次的培训，学员们深刻地认识到了良好的沟通及服务礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙，纷纷表示在今后的实际工作中，将加强沟通技巧及服务礼仪的训练及应用，同时希望第二期培训班召开时再次参加培训。
撰稿：护理部-邱业银
