遵义医科大学第五附属(珠海)医院

门诊指南

遵医五院便民措施

来源:遵医五院宣传科 发表时间:2024-03-11 浏览次数:103119

一、服务便民

1. 门诊、住院收费处均设有优先窗口,军人等优抚对象以及年满65岁以上老人优先。

2. 门诊收费处各个窗口实行多功能操作,同时开通微信、支付宝、医保卡及自助机缴费,方便市民各种方式的缴费。

3. 门诊已开通微信服务,包括预约挂号、门诊缴费及检验单报告查询等。

4. 实行“无假日”医院,双休日及节假日正常开诊,提供门诊无假日诊疗服务。

5. 客户服务部设电话预约服务,为不会线上挂号的市民提供预约挂号服务。

6. 门诊设服务监督岗,公布投诉电话(13727060662),接待咨询、投诉处理;设置意见箱接受社会群众的监督。

7. 门诊各诊区免费为市民提供自动电子血压计。

8. 门诊设老年服务岗,协助老年、行动不便者挂号、缴费等。门诊各楼层设导医服务,为市民解答就医过程的咨询,协助顺利就诊。

9. 住院收费处窗口中午不休息,方便市民办理入院、出院结算等手续。

10. 门诊大厅设医保服务窗口,方便市民办理和查询医保业务。

二、设施便民

1. 预检分诊配备口罩、体温表、免洗手消毒液等,为市民提供方便。

2. 门诊各诊区免费提供便民电话、轮椅、老花镜、针线、纸笔等,免费提供饮用水和一次性杯子;设健康宣教架及宣教屏,为市民提供健康教育知识。

3. 一楼设有饮料/医用耗材自助售货机及自助存取款机、共享轮椅等;一楼至三楼均设有充电宝。

4. 门诊一楼大厅、产科门诊均设有母婴室,方便婴幼儿护理、哺乳等。

5. 门诊各楼层设有电子显示屏,动态公示医师出诊信息;一体化自助机提供挂号、缴费、费用清单、发票、检验报告打印,以及价格公示、医院简介、医师出诊信息查询等功能。

6. 门诊各楼层设有无障碍卫生间,候诊厅设有无障碍候诊区。

7. 住院病房备有微波炉、冰箱,免费为市民加热或储存饭菜。

8. 住院病房提供夜晚陪护床。

三、流程便民

1. 为方便市民办理住院手续,在门诊一楼设一站式服务窗口,缴费、入院准备、宣教等一站式完成。

2. 提供管道护理、外科护理、母婴护理、康复护理、特色护理等护理延伸上门服务。(详见遵医五院公众号“互联网+护理”)。

3. 我院已开通互联网医院,部分科室已上线,方便市民足不出户,看病购药。

                             

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