1.     预检分诊有“绿色通道”，为年老不便者提供便捷通道。

2.     预检分诊配备有口罩，为市民提供方便。

3.     门诊一楼大厅设有老年人服务岗,协助老年、行动不便者挂号、缴费等。

4.     门诊一楼服务中心免费提供便民电话、轮椅、放大镜、针线、纸笔等。

5.     一楼设有饮料自助出售机、医用耗材自助售货机及自助存取款机、共享轮椅等；1楼至3楼均设有充电宝。

6.     门诊一楼大厅、产科门诊均设有哺乳间，方便妈妈为婴幼儿进行护理、哺乳等。

7.     门诊一楼大厅设有电子显示屏，以便患者查询医生出诊信息。

8.     门诊收费处及住院收费处均设有优先窗口，军人等优抚对象以及年满65岁以上老人优先。

9.     门诊收费处各个窗口实行多功能操作，同时开通微信、支付宝、医保卡及自助机缴费，方便病人各种方式的缴费。一楼大厅设有发票自助打印机。

10. 门诊已开通微信服务，包括预约挂号、门诊缴费及检验单报告查询等，各楼层设有检验单自助打印机，方便门诊患者。

11. 门诊患者凭发票在门诊一楼咨询台可免费打印费用清单。

12. 门诊二楼收费处设有住院收费窗口，方便门诊患者办理住院手续。

13. 门诊各楼层有热情导医服务，随时为患者解答就医过程的咨询。

14. 门诊各诊区设有自动电子血压计、体重秤，免费为患者提供。

15. 门诊各诊区设有健康宣教架，为患者提供健康教育知识。

16. 门诊各诊区免费提供饮用水和一次性杯子。

17. 门诊各楼层设有无障碍洗手间；各楼层的候诊厅设有无障碍候诊区。

18. 实行“无假日”医院，双休日及节假日正常开诊，确保节假日门诊质量。

19. 提供24小时核酸采样与检测服务。(黄码采样专区设在医院最前面左侧，夜间核酸：21:00-8:00急诊科左侧“夜间核酸采样点”)

20. 客户服务部开设电话预约服务，为不会线上挂号的患者提供预约挂号服务。

21. 门诊设服务监督岗，公布投诉电话，接待咨询、投诉处理；设置意见箱，全体医务人员实行挂牌上岗，提供优质服务，接受病人和社会群众的监督。

22. 病区备有微波炉、冰箱，免费为患者加热或储存热饭菜。

23. 住院病房提供夜晚陪护床。

24. 住院收费处窗口中午不休息，方便患者办理入院、出院结算等各种手续；并可查询社保报销情况。

25. 为有需要的患者提供管道护理、外科护理、母婴护理、康复护理、特色护理等护理延伸上门服务。（详见遵医五院公众号“互联网+护理”）

                                                             2022年5月修订