尊敬的市民朋友：

感谢您对我院的信任，为使您就医顺利，请您阅读！

一、开诊时间

1. 门诊开诊时间：上午：8:00-12:00，下午：14:30-18:00。

2. 特病门诊：周一至周六（8:00-12:00,14:30-18:00），周日及节假日不开诊。

3. 急诊开诊时间：24小时。

4. 我院已开通互联网医院，可通过关注“遵医五院互联网医院”公众号，实现线上复诊。目前部分科室已上线，挂号诊金17元。

5. 多学科门诊：实行全预约挂号。开放号源时间为每周二上午（节假日不开诊），挂号成功后请致电0756-6275010/6275013，将会有专人与您联系。

二、挂号诊金收费标准

三、挂号就诊提醒

1. 实名制就医。挂号就医实名制，如实提供就诊人身份信息及联系电话。

2. 预约挂号。①网络预约：关注“遵医五院”微信公众号,或搜索“遵医五院”小程序，进入“个人中心”完善个人信息后可预约挂号；②电话预约：致电0756-6275010（接听时间8:00-12:00,14:30-18:00）预约；③现场预约：门诊大厅一楼服务中心现场预约处（无法预约当天门诊）；④自助机预约：持诊疗卡条码或身份证或社保卡在院内自助机上进行预约。

3. 通过电话预约、现场预约、自助机预约请在就诊当天携带本人身份证或社保卡根据预约时间段提前15-30分钟到我院人工窗口或自助机取号。

4. 我院实行分时段预约和就诊，预约挂号成功后，请按预约时段提前15分钟来院到相应诊区签到机报到，超过预约时段报到，将排到当前时段的最后一位；如挂号就诊时间为上午，下午方来就诊，将排到整个下午的最后一位,请合理安排时间，按时就诊。

5. 候诊就诊。完成报到后在就诊区等候，请您听从分诊护士的引导，按语音叫号顺序进入诊室看病，注意保持“一人一诊一室”，不围观他人就诊。

6. 取消预约挂号及退费流程。如需退号，请在微信小程序直接取消预约；线上自费挂号未就诊者，医院在24小时内（确认未就诊）将诊金原路返回，医保挂号未就诊者须个人在微信小程序申请取消挂号，费用原路返回；现场预约、电话预约、自助机预约的请致电（0756-6275010）取消。

7.爽约管理：3个月内累计爽约3次列入爽约名单，此后3个月内无法享受线上预约诊疗服务。

三、7天内续诊免收挂号费

1.属于7天内续诊免收挂号费情况：患者初次就诊时，医生在完成问诊、查体、开具检验检查项目后，患者凭新回报的检验检查结果报告到同一医院、同一院区的同一科室，且在报告出具日期七天内(含报告当日)再次就诊的，属于同一次诊疗的续诊情形，免收一次挂号费。

2.不属于7天内续诊免收挂号费情况：

①　再次就诊时，医生如因鉴别诊断需要开具检查检验项目的，查看结果时不再免费。

②　如需向比原首诊医生更高职称级别的医生查看结果的，不再免费。

四、门诊共济

2022年12月1日珠海市社保新政策上线，珠海市职工医保（正常参保状态）成功签约本院门诊共济，珠海市居民医保（正常参保状态）成功转诊，选择医保挂号可享受相应的医保政策减免。未办理签约的市民请选择自费挂号。

五、政策性减免

线上预约挂号缴费暂不支持医保特殊病种报销及政策性减免（包括特殊病种、生育报销、产前报销及其它政策性减免等），如须减免请前往人工窗口缴费。请您慎重选择！

六、其他注意事项

1.需化验肝功能、血脂、空腹血糖，肝、胆、胰腺B超，胃镜、肠镜、腹部CT等检查时不能饮水、吃饭。

2.应照国家环保相关要求，医院不提供免费药袋，如有需要请自备，为您带来不便敬请谅解。

3.我院未在院外设立任何坐诊专家和分院，提醒您谨防医托，避免上当受骗。请不要相信没有穿制服的所谓工作人员及所谓病人的推荐。

七、我院为无假日医院，专家/普通门诊星期六、日及节假日照常上班。 您就诊过程中有什么困难，请到门诊咨询台寻求帮助，电话：0756-6275013/6275170。如有工作人员把你介绍到院外取药、检查或住院，请您到门诊部或监察室投诉，监察室投诉电话6277677，门诊办公室电话6276698（办公电话正常上班时间可拨打）。

八、门诊投诉：

1.门诊接待：门诊一楼客服接待室，电话：13823023792（8:00-12:00,14:30-18:00）。

2.投诉管理科接待：平安驿站（医院食堂旁），电话：0756-6275190 (8:00-12:00，14:30-18:00)。

3.行政总值班接待：院内，电话：13727060662（12:00-14:30,18:00-8:00）。

 遵医五院门诊部