近日，广东省卫生健康委公布了第二批广东省老年友善医疗机构名单，遵医五院榜上有名，获评“广东省老年友善医疗机构”。此次评审是经机构自评申报、县级初审评估、市级评估推荐后，省卫生健康委组织专家对2022年各地推荐的253家医疗机构进行了抽查复核与评审，并经第3 次委务会议审议通过，评选出含遵医五院在内的66 家医疗机构为第二批广东省老年友善医疗机构。

    自开展老年友善医疗机构创建工作以来，遵医五院院领导高度重视，通过加强老年友善文化建设；建立健全机制，提升老年服务能力；完善老年友善医院诊疗服务，提升老年患者就医感受等举措积极开展老年友善医疗机构创建工作，全力为老年人打造安全、友善、适宜的医疗环境。

    为此，医院制定了创建老年友善医院员工手册，规范医务人员对老年人的态度、行为和用语。积极开展“尊老、敬老、爱老”主题义诊、健康宣教活动。在全院上下大力营造“关心关爱老年人、保障老年人权益、维护老年人尊严”的文化氛围。同时，医院积极落实老年人医疗服务优待政策。设立老年人综合服务点，如有行动不便或无家属陪伴的老人，医院老年友善岗工作人员或志愿者将提供全程导医服务；建立老年人就医绿色通道，在挂号、收费处，取药处等位置设立老人优先窗口；为方便老年人就医，保留人工服务窗口及现金收费窗口；对所有住院老年患者开展了跌倒风险评估，改善病区环境，并制定下发了《老年患者跌倒管理规范》，从内、外部因素干预，从而减少和避免老年患者跌倒。同时针对老年人视觉、听觉功能减退的特点，各病区制作健康宣教视频指导老年患者预防疾病、促进康复。提供老年人营养建议服务内容；积极开展老年人居家医疗服务。院内各项标识醒目、简明、易懂。各项交通设施便利、安全（提供免费轮椅，规划无障碍通道、设置老年人无障碍停车位等）。在各部门的通力合作和全院员工的共同努力下，医院老年友善服务升级，老年患者就医流程不断优化，就医体验进一步提升。

    今后，遵医五院将进一步厚植老年友善文化，优化就医流程，提供友善服务，落实便利老年人就医各项举措，更好地满足老年人的健康服务需求，持续提升老年人看病就医获得感和幸福感。（图、文：医务科）