为提升我院优质护理服务质量，倡导“微笑服务”，11月26日护理部在行政A楼二层会议室举办了“笑是人类的特权、笑是两个人之间最短的距离”为主题的微笑服务培训，培训会由邱业银科护士长及手术室杨仕兰策划，妇科蔡巧云主持，参与此次培训的有护理部吴艺副主任，刘东苑、张丽娥、蒋卫丽三位科护士长，我院各护理单元护士长、护理骨干及护士，本次培训吸引到医联体各单位护理负责人及护理骨干参加，现场学习气氛热烈、学员们互动积极。

培训会上护理部雷敏主任介绍了我院举办“微笑服务”培训会的背景及必要性，详细介绍了微笑服务的作用、怎样提供一流的微笑服务，并和礼仪队对微笑口型法、筷子微笑法、镜子微笑法进行示范，再由礼仪队进行了“微笑服务”情景剧展示，分别是门诊龚小红展示患者就诊接待，爱婴区的邱深琪展示的出入院接待，普外科胡婷展示的输液前沟通，妇科蔡巧云展示的交接班查房。

会后雷敏主任希望将“微笑服务”渗入到每位护理人员，打开彼此心灵的那扇窗户，让我们的距离更加贴近，同时给周围的氛围赋予了温暖的特质。

护理部雷敏主任进行微笑服务分享

微笑口型法示范

“筷子微笑法”示范

“镜子微笑法”示范

门诊龚小红展示患者就诊接待

爱婴区邱深琪展示出入院接待

普外胡婷展示输液前沟通

各科护士长微笑合影

（图/文：护理部）