在遵义医科大学第五附属（珠海)医院门诊,除了身穿白大褂的医护人员，您还会看到一群身穿“红马甲”的人在积极的为患者提供服务，他们就是遵医五院门诊志愿者。这群可爱的志愿者们分布在门诊的各个楼层，奔走在人潮中积极开展志愿服务。他们用微笑关心、安抚患者，用行动帮助患者。

他们以服务广大民众为宗旨，走近群众，贴近患者，在社会及医院广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神。这群志愿者中有遵医五院员工，也有来自社会各个领域的爱心人士，他们都有着一颗助人为乐的心。

自助机怎么挂号？

怎么打印清单？

儿科怎么走？

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面对这些问题，志愿者们都一一耐心给予回答。

他们在门诊大厅热情的为患者带路，协助行动不便的老年病患上下扶梯；引导患者挂号、就诊、交费、取药；耐心讲解多方式预约挂号流程，细心示范使用自助机挂号、缴费、打印报告单的方法。

遇到老年患者或行动不便的病人，志愿者实行“一对一”的护送服务，用实际行动诠释志愿精神，助力文明创建，赢得了患者的好评。

经常利用暑假到遵医五院进行志愿服务的大学生鄂斯威说:“能够为有需要帮助的人提供服务，他觉得很开心，也很有价值”。

从2022年1月至8月，遵医五院志愿服务队已累计组织265人、2069人次参与医疗相关志愿服务。在门诊志愿服务中，志愿者们协助导诊护士为门诊就医患者挂号、缴费、提供咨询等便民服务，维持就诊秩序、营造文明有序的就医环境。

遵医五院志愿者服务队自成立以来， 志愿者们利用空余时间，发挥余热，用实际行动奉献、传播仁爱之心。通过热心的“红马甲”服务，推进了门诊服务流程化管理，满足了门诊患者非医疗性服务的需求，增进了医患和谐关系。